ECS - Enterprise
Communication System
Con ECS,
Enterprise Communication System,
si intende un insieme di soluzioni per gestire la
comunicazione e i mezzi che creano condivisione e
collaborazione all'interno e all'esterno dell'azienda.
Ecco cosa può ottenere la tua azienda con l'ECS di
Axioma
Scopriamolo insieme:
Efficienza nella
gestione delle relazioni coi clienti. Con VA CRM
è possibile tenere sotto controllo le attività di
marketing sviluppate nei confronti dei prospect,
quelle di vendita nei confronti dei clienti e
quelle di post vendita per l'assistenza ai
clienti (assistenza, manutenzione, call center...). È
possibile inoltre creare un
archivio per registrare tutte le relazioni e i contatti,
segmentarlo per ottenere liste, consultare in tempo
reale e accedere via web alla scheda commerciale e ai
documenti relativi ai clienti, facilitando la
pianificazione e il monitoraggio di visite e attività
della rete vendita.
I clienti poi possono inserire
le loro segnalazioni e un modulo software
memorizza e tiene traccia di tutte le chiamate. Allo
stesso modo è possibile registrare le attività che si
erogano nei confronti dei clienti e sono disponibili
report per poter fare analisi e valutazioni.
Condivisione di documenti e
informazioni. Axioma propone VA Portale Aziendale,
una soluzione software via web che consente di
pubblicare i documenti aziendali come
brochure, schede prodotto o presentazioni in modo che
siano accessibili a clienti e prospect ma anche al
personale interno. Per mezzo di questo strumento, i
clienti, i fornitori e i dipendenti possono accedere via
web a ordini, bolle, fatture, estratti conto in modo
controllato e sicuro grazie a un sistema di utenti e
password che garantisce che ognuno acceda solo alle
informazioni che gli competono. Axioma VA Documenti è
il software che serve a emettere, archiviare e ricercare
i documenti proveniente dall'ERP o da strumenti di
produttività individuale. Con VA Documenti si assegna ad
ogni documento uno o più attributi, che permettono in
seguito di rintracciarlo attraverso un motore di
ricerca. Un motore di workflow consente di distribuire
tutta la documentazione aziendale in base a liste di
distribuzione.
Servizio al cliente.
Con VA Configuratore, Axioma ti consente di
rendere al cliente un servizio migliore grazie alla
possibilità di offrire risposte più rapide e corrette
in tema di preventivi e richieste di fattibilità di
un prodotto. VA Configuratore infatti è un software che
consente di definire in modo preciso le caratteristiche
del prodotto, i suoi componenti e le lavorazioni
necessarie ed emettere preventivi e offerte in tempo
reale e via internet. I prodotti e le fasi di
lavorazione vengono codificati automaticamente e si può
verificare subito la fattibilità di un prodotto e
metterlo in produzione in tempi più rapidi. Con Axioma
VA Configuratore di prodotto è possibile
emettere e gestire preventivi in
formato elettronico utili alla forza vendita,
in tempo reale e via internet. Per chiudere il cerchio,
VA Vendite via Web permette alla forza vendita di
inserire gli ordini dei clienti via web
direttamente nell'ERP con facilità e in totale
sicurezza.
Axioma ha sviluppato una soluzione innovativa per
migliorare l'efficienza interna, le relazioni coi
clienti, terzisti e fornitori e l'erogazione dei servizi
ai clienti.
Per maggiori informazioni visita il sito
www.onlyconnect.it
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